los trasplantes en España: un ejemplo de buena gestión

Que conste que este título me lo invento a partir de otro artículo publicado el domingo en elpais. Es de estos artículos a los que llego leyendo tranquilamente el periódico sin ninguna intención de ver temas sobre los que hablo en el blog, pero al ir leyéndolo me encuentro con un caso genial de gestión del conocimiento y de gestión por competencias. Van dos días seguidos en los que encuentro casos de estos sin que se mencione directamente que son km ni nada parecido.

Me parece fascinante la forma lógica en que se relata el uso de las técnicas de gestión como parte de la lógica más evidente.

En primer lugar la gestión por competencias. El buscar las competencias ideales a partir de las personas que tienen éxito en su puesto me parece el método más inteligente de definir un perfil profesional, aquí se relata como algunos médicos tenían «más exito» pidiendo donantes entre los familiares de personas en situación de donar, sin duda una situación delicadísima y compleja de tratar, el identificar a estos médicos y extender su método a los demás para conseguir mejores resultados es una clara manera de formar en función de las competencias necesarias para un perfil.

Todos conocemos casos semejantes (y con una componente humana menos delicada) mejores profesores, mejores comerciales, mejor atención al cliente, y el mismo sistema es aplicable a cualquier situación.

El añadir la rotación en un puesto por el burn-out, estar quemado, también es una buena práctica que creo que se debía extrapolar a otros sectores, aquí el desgaste personal es bastante evidente, pero creo que en todos los trabajos ocurre y es fácil ver cómo los rendimientos tienden a disminuir, el variar, descansar y rotar creo que es saludable en cualquier actividad, y en muchas ni siquiera se plantea, al ser el desgaste menos evidente.

Por otra parte el extender el modelo a otras regiones y países no es más que un modelo de gestión del conocimiento basado en detectar y aplicar las mejores prácticas, una de las formas más simples y efectivas de reunir y transmitir conocimiento.

Me parece una gran observación de Rafael Matesanz el recalcar el método empleado frente a la generosidad (tópico ampliamente utilizado), es bueno saber que las cosas funcionan por algo no por casualidad.

Vale la pena leer el artículo completo ya que el modo de razonamiento y los detalles pero vistos en conjunto son muy interesantes.