PYMES y comercio electrónico

El comercio electrónico es España está aún muy lejos de los niveles de otros países y sobre todo lejísimos de sus posibilidades. Supongo que la habitual barrera tecnológica y sobre todo la dificultad para explicar sus beneficios a mucho pequeño empresario o comerciante, tienen que ver con este problema. Este punto suele aparecer siempre en los planes de mejora de la Sociedad de la Información, pero parece que no despega, a pesar de conocidos casos de éxito como el de barrabés.

Visitaba hace poco a unos amigos con una empresa dedicada a la reproducción de fósiles, un mercado que tradicionalmente se mueve por ferias, exposiciones y contactos, es decir con ventas esporádicas que dependen de coincidir en una cierta ciudad en un momento, algo un tanto incómodo hoy día. Recientemente han montado una página web con algunos de sus productos y con la voluntad de incluir todo el catálogo. Es un caso de comercio electrónico simple, un carrito de la compra y envío por correo, pago por paypal o transferencia, pero que amplia su mercado enormemente, mejora la planificación del trabajo y la distribución y sobre todo facilita mucho al cliente la compra.

Imaginemos alguien que compra un producto en una feria, comprueba su calidad, y desea seguir su colección, lo tiene más fácil que esperar unos meses a la próxima feria, va a la web lo encarga y punto; tengamos en cuenta que las piezas en su mayoría son «clásicas» recogidas en libros y conocidas por los aficionados. El siguiente paso es posicionarse bien en buscadores y llegar a clientes «exclusivamente on-line» accediendo así a mercados mucho más amplios, además un cliente puede hacer un pequeño pedido y una vez comprueba la seriedad y calidad ampliar sus compras, con un riesgo mínimo, este miedo suele ser otra de las barreras, en este caso para el comprador.

Por otra parte me sirvió para conocer una interesante herramienta para montar tiendas virtuales, de código abierto y gratuita: osCommerce. En casos como éste me parece una herramienta ideal, tanto para el háztelo tu mismo, como para que el apoyo externo sea el mínimo. Me recuerda bastante a la filosofía de wordpress, con php, todo editable y con numerosos añadidos. Esto les permite configurar una página estable, con una apariencia perfectamente profesional, sin una inversión muy grande, y además beneficiarse de una comunidad de usuarios y de numerosas aplicaciones ya hechas para personalizar. Otros elementos como los contadores de visitas añaden un rastreo suficiente para ver la evolución de la web.

No muchas empresas tienen un «nicho de mercado» tan específico como este caso, pero sí que permitiría a muchas agilizar ciertas transacciones, dar mejor servicio a sus clientes y ver la utilidad del comercio electrónico, para posteriormente poder ir ampliando mercados. En este caso la disponibilidad de herramientas libres allana bastante el camino. Esperemos que el ejemplo cunda.

Disclaimer: como digo en esta empresa son amigos, yo he sido aficionado al coleccionismo, sobre todo de minerales, y he ido durante muchos años a las ferias con ellos, aprendiendo y divirtiéndome mucho; ahora si alguien es aficionado al tema o quiere hacer un regalo original, le recomiendo sus réplicas, son de una gran calidad y a un precio muy razonable, en esto creo ser objetivo.