El futuro del marketing: by google

Nos reunían a más de 200 personas para darnos una visión de google sobre el nuevo marketing, como no el que hacen ellos con sus anuncios. Muy bien organizado e interesante y con unas charlas después, cerveza y pincho en mano, muy agradables.

Empezaré con la charla de Bernardo Hernández, director de marketing de google para España y Portugal. En el siguiente post la mesa redonda, como siempre van las notas tomadas al vuelo y en cursiva (me temo que por RSS no se ve) mi comentarios personales.

Nos comentaba el informe «El futuro del marketing: de monólogo a diálogo» del que teníamos copia en papel, de momento he encontrado el pdf en inglés.

La marketing se produce por la fusión entre el soporte y el comunicar. John Wanamaker (interesante leer el artículo) es el primero en comprar anuncios en el periódico, por el 1870, para llegar a la gente. De él es la famosa frase de que en publicidad se tira la mitad del dinero, pero que nunca sabes qué mitad. Esto es muy importante, no ocurre en ninguna otra cosa, pensemos por ejemplo en una máquina que sólo produce bien la mitad. De los $428 miles de millones invertidos sólo 208 llegan al público objetivo. Es decir esa rentabilidad es simplemente en llegar al público, no que genere una venta ni ninguna acción.

La publicidad en viejos soportes es pago por audiencia, simplemente.

En octubre de 1994 se crea el primer banner, copia de un faldón en un periódico.

Hay un crecimiento enorme de la tecnología y un abaratamiento de la misma abismal, internet es tecnología. Como curiosidad comparando precios y capacidades con 1l de gasolina de hace 20 años ahora se darían 323 vueltas. Supongo que será multiplicando potencia con bajada de precios, pero el dato es espectacular, nos hemos acostumbrado al crecimiento de los ordenadores, y no es comparable a nada.

Google hace un nuevo tipo de publicidad on-line, aprovechando el tráfico que genera con su buscador, que en el fondo es la clave y por eso los resultados (lo que llaman posicionamiento natural u orgánico) no lo pueden tocar. Esta publicidad permite tres cosas:

• segmentación granular: al pagar por palabras puedes poner muchas, ya que sólo pagas por click, hay campañas de 4000 o 4500 palabras. Sólo se entiende en el caso de grandes almacenes o de venta de libros que compren todos los autores. O algunos muy genéricos como los de viajes que compren todos los destinos.
• pago por resultados: hay palabras desde un céntimo. Hay quien se especializa en esas palabras.
• control: hay una medición precisa de resultados.

Con estos nuevos medios puedes llegar a todo el espectro, es decir tener muchas palabras, aunque entren una vez como solo pago esa, me vale. Ilustrado con una imagen del long tail, o parecido, una clara forma de cómo google se adapta a esta idea.

Entre los datos del estudio destaca que aparte del posicionamiento de marca el 50% de la gente quiere atraer a sus clientes, vamos empezar a vender.

El 27% del tiempo consumiendo medios el usuario lo pasa en internet, en EEUU el año pasado tuvo la misma audiencia internet y la TV.

En dos años lo que quieren es retener al cliente, no sólo captarlo.

La gente que busca sabe lo que ve de publicidad en otros sitios. Es decir ve un anuncio en televisión y busca la marca, o ve un artículo en el dominical y busca. Esta integración de medios es muy difícil de medir tradicionalmente, cómo un anuncio en radio potencia uno del periódico o este uno de la tele. Creo que ya he comentado cómo cambia ver la televisión en el ordenador con google a mano, o leer en periódico sin vínculos ni nada. Me suena a que los usuarios saben más que tú, lo hacen solos si les interesa.

En fin una charla interesante, muy bien llevada, en fondo, forma y tiempo. El informe corto con mucho gráfico y mucho que aprender, imprescindible leerlo.