La publicidad interactiva

Mesa redonda de la mañana sobre publicidad, casos prácticos de empresas utilizando la publicidad de google. Es muy largo, pero hay muy buenos ejemplos y lecciones, a mi me ha dejado una idea clara de qué hacer y qué no, y no he sido el único que «ha visto la luz» también gente que ya gastaba dinero en esto. Válido también para posicionamiento, experiencia del usuario y estadísticas, no sólo para publicidad..
(lo de cursiva comentarios propios)

Rafael Gimenez. Diageo. distribuidora de bebidas espirituosas (Johnnie Walker, JB, Cacique, Tanqueray)

(conferencia resumida en tres ideas explicadas en tres puntos, es buena idea para hacer una presentación en nueve minutos)

• Tenga un espacio propio
• Utilice la red y buscadores para generar tráfico
• Evalúe continuamente sus accones

Antes de internet existían tres maneras de llegar a las cosas

• recomendación directa de alguien
• encuentro espontáneo con la marca/producto
• páginas amarillas o semejantes

Con internet las dos primeras valen, pero la tercera se ve anulada por google.

Para generar tráfico:

• no siempre nos conocen, nos encuentran
• con los buscadores: e-commerce, información, branding
• buscadores: condensan información y permiten lectura rápida

Los tiempos para captar atención. Espectacular, pero me parece que muy real.

• 3-5 segundos para la atracción
• 4-7 segundos enganche del usuario
• 6-8 accesibilidad

La gente mira los tres primeros resultados, como mucho la primera página (atención que la mayoría de los usuarios tiene 10 links por página, no 100 como yo) la segunda página no se ve.

Para esta empresa es el segundo soporte en efectividad, el primero es el mail a bases de datos que lo han pedido.

Luis González Soto. ING Direct España.

Es importantísimo medir: medir, medir, medir!!!

Aterrizar los clicks…. dónde aterriza la gente, es decir después de una búsqueda a qué página les llevas. El que tengas visitas no vale, es insuficiente. Atención a esto, muchas veces nos fijamos en las visitas, pero no en lo que pasa con ellas.

Para saber cuánto pagar por click hay que saber cuánto genera, la conversión que tienes, es decir la efectividad que tienen las visitas. No sólo por visitas, importante. Gástate el dinero en lo que te rentabiliza no en lo que te da visitas.

Lo que importa no es la visita, es conseguir que cuando viene aterrice a hacer algo (concepto de landing page) acción, acción, acción… hay que conseguir que la gente haga algo, recuerda tienes 8 seg. Muy interesante, muchas veces nos planteamos la página como una información, y hay que pensar qué queremos que haga la gente al llegar, muchas veces no tenemos un objetivo planteado.

Ejemplos, buscar vending… aparece vending cafeto (esta mañana aparecía) hay información de historia y demás… pero no hay manera de comprar nada.

Si buscas imprenta: te aparece imprenta cruces. Al menos da el teléfono… pero tampoco te permite hacer algo, si ese era su objetivo, perfecto. Lo contrario es vistaprint, te llevan a una página que ya te permite hacer el pedido, te explica que son tres pasos, que las hay gratuitas… ofrece productos parecidos.

Piensa el objetivo, qué quieres para el click y llévale ahí.

Marcos Fargas. infoempleo.

Usar páginas de aterrizaje, landing pages, donde entra la gente desde el adwords (seguimos con la misma idea) no sólo la home.

Explica las diferencias entre Leroy Merlin, su empresa anterior, y la de ahora infoempleo.
Leroy vende productos, Infoempleo servicios.

Leroy Merlin quería en primer lugar visibilidad, no aparecían por sus palabras clave. En 2004 había 230.000 páginas sobre bricolage en 2007 hay 5 millones. Cada vez es más difícil tener un hueco, sobre todo en el posicionamiento natural.

Con adwords se ven las familias que interesan y cuándo. Por ejemplo la gente buscaba chimeneas mucho antes de lo que Leroy las ofrecía, como un par de meses.

En infoempleo el objetivo era tener más candidatos, lo que hacen es que la inscripción, el darse de alta, sea la «landing page» con eso duplican el número de candidato inscritos respecto a mandarles a la home.

En Leroy Merlin, querían tráfico cualificado, visibilidad, conocimiento del usuario. El ver cómo la gente busca te permite saber como llama el usuario a las cosas, a los productos, tanto para real como para optimización SEO.

En infojobs el 30% de candidatos entra por adwords. Por lo que hemos comentado ese ratio parece muy alto, la mayoría de los asistentes cree más en el posicionamiento natural.

Una forma de probar efectividad es tener varias landing pages rotatorias y ver la conversión de cada una, es decir cuál consigue más acciones. Método barato y fácil para probar.

Inicialmente es mejor gestionar tu propia cuenta de adwords, para obtener esta información. Es muy importante la información más casi que los resultados de la publicidad, sobre todo cuando estamos aprendiendo, si lo subcontrato como una publicidad tradicional y no me devuelven esos datos pierdo mucho.

Eva Marzal. Rent City Apartments

Tienen una empresa digital, alquilan apartamentos como hoteles por días, son una alternativa a los hoteles.

Las reservas se hacen on-line. www.Rent-City-Apartments.com

Los adwords te llevan directamente a donde quieres. Hay que tener cuidado con las palabras, si alquilas apartamentos en Barcelona, la palabra Barcelona no te interesa, te va llegar mucha gente que buscaba otras cosas de la ciudad y tú vas a pagar por esas visitas. Claro ejemplo de como las visitas pueden ser muchas y muy poco efectivas, vamos de como dejarte un dineral para nada.

Subcontratar los adwords es un error, no tienes el control, no aprendes. Más de lo de antes, es un punto en el que insisten mucho. Además los técnicos de google te ayudan en las campañas. Sería interesante conocer, cómo y hasta dónde, ellos tienen todos los datos, incluidos los de la competencia, debe de ser una situación delicada.

Cuando vieron que tenían un retorno de la inversión alto ampliaron el presupuesto. Con esto han conseguido un 700% de incremento en visitas en un año (partían de un número muy bajo). Un 60% de clientes viene de adwords. Dato muy muy alto, o están muy mal posicionados en natural o es exagerado.

Esto les ha permitido posicionarse muy bien en el mercado internacional (comprando palabras en inglés se supone), tienen mucho cliente inglés. Aspecto muy, muy interesante, a ver qué empresa pequeña española es capaz de eso sin google. Además han conseguido focalizar al usuario y una mejor usabilidad.

Presentó una página de resultados espectacular en crecimiento pero que llega ahora a las 400 visitas con 4000 páginas vistas (para mi indica que llega gente que le interesa lo que hay ahí), pero se estanca. Y ese problema del estancamiento salió y Bernardo dio como solución nuevas ideas y productos, se echó «el muerto encima» lo que parece querer decir que eso puede pasar. Para mi la solución es ampliar el espectro de palabras, se ve que has llegado a tu tope con esa campaña.

Algunas ideas sacadas de las preguntas:

Para posicionarse en búsqueda natural es importante la densidad de palabras y los enlaces externos. Por eso los blogs se colocan tan bien.

Johny Walker sabe que pierde todo el posicionamiento natural por tener flash y vídeos, pero no les importa porque buscan más la experiencia de usuario. Lo suplen con adwords, por ejemplo con las relacionadas con fórmula 1 y Fernando Alonso, para eso patrocinan al equipo. Hay que tener en cuenta que manejan presupuestos muy altos y que por ley no se pueden anunciar en muchos otros medios.

Comentan (creo que el de ING) que a pesar de los demás sistemas, consideran el adwords como el delantero de oro, es decir el que materializa las cosas.

En resumen toda una oda a los adwords, quizás dándole mucha importancia, luego fuera el resto también le damos mucha al posicionamiento natural, pero muy buenas lecciones, aplicables también a los que tenemos una página y estadísticas.

Y estos dos post, el informe y lo hablado dan para un resumen… tengo bastante claras 4 ideas clave, espero tenerlo en un par de días y no olvidar nada… ahora a seguir con la semana de eventos.