Thursday 85: Web 2.0. Nuevos medios para el entorno empresarial.

Con retraso ahí va la crónica del último Thursday, eso del 85 ya asusta! y los que nos quedan.

Aparte de la crónica destacar el buen networking habitual que me ha llevado hasta esta interesante conferencia de Second Life, de la que detallaré en breve.

Web 2.0. Nuevos medios para el entorno empresarial.

Ismael El-Qudsi. 27.03.08

Como inicio Sebastián Muriel, director de red.es nos recibió y agradece la presencia especialmente a Ildefonso por su trabajo y por la organización de Thursday, en esta ocasión el número 85, con la colaboración desde hace 1 año de red.es en cuya sede se celebra. Tras la presentación de los más de 50 profesionales que asistían pasamos a la charla.

Las empresas tienen que acercarse a esta web 2.0 y Havas digital lleva algunas de las cuentas más importantes.

¿Qué es la Web 2.0?

Se puede ver desde distintos puntos de vista que nos ayudan a comprenderlo:

• Económico: la evolución después de la burbuja, ya no ocurre eso, hay bussines plan serios y se estudia todo.
• Tecnológico: más rápido de hacer, AJAX
• Social: hay una mayor participación de las personas.

También hay gente en contra, la mejor definición los usuarios crean el contenido y las empresas se forran. Lo cual tiene mucha parte de verdad.

El cambio a la web 2.0 es porque internet se hace enorme, aparece la inteligencia colectiva y los usuarios crean contenido, pero realmente sólo lo hace el 1% de los que participan, pero aún así es mucho. Pero realmente ¿hay tanta diferencia? También había foros, ofoto, doubleclick, foros…

Hay diferencias notables también en las relaciones de las empresas y las personas, en laWeb 1.0 la empresa dice al cliente, cállate y escúchame; el cliente a empresa ¿hay alguien ahí?

Para convertir la reunión en 2.0 participa Antonio Fumero: Hay que ser crítico, ahora con la web 2.0 se están sacando proyectos que antes no eran posibles. La mitad de las empresas no conocen esto y las métricas son difíciles de hacer, no se puede medir todo de la misma manera. Hay que explicar para qué valen las redes, la gente no sabe qué quiere hacer (Rubén). Javier Jimeno también comenta que la participación de la gente está acabando con algo como el ocio para adultos que siempre estuvo a la vanguardia, pero a cualquiera que no se suba a esta tecnología no le va a pasar.

Continuando con la charla, Ismael nos muestra con un vídeo muy divertido cómo cualquiera puede tener su “momento de gloria” ya no en 15 min sino en 15 Mb… el vídeo tiene más de 10 millones de páginas vistas

El crowdsourcing, la inteligencia colectiva, se puede utilizar no sólo en la wikipedia sino en sitios de empresas, como ejemplo nike permite personalizar (por 120 €) unas zapatillas, lo que le vale para saber además qué es lo que quiere la gente.

No es el fin del marketing es el comienzo del marketing personalizado.

Los blogs… ¿son una nueva moda?… lo que son ahora es una realidad… como todo, primero se ridiculiza, luego se rechaza y después se da como hecho.

¿Y esto se usa en las empresas?

Comienza el concepto de boca oreja, es lo que utilizamos todos para muchas cosas,le damos más credibilidad que a la empresa o a la televisión. Recibimos entre 10.000 y 1 millón de impactos publicitarios diarios… para al final tomar lo que toma el de al lado.

El 76% de la gente cree que las empresas mienten cuando hacen publicidad… aunque en el fondo lo pensamos todos… como casos de influencia de los blogs están los de dell el “dell hell”… a esto dell reaccionó creando una página de asistencia e incluso un blog del presidente, esto cambió la opinión sobre dell, no puedes controlar lo que dicen de ti, pero tienes que estar atento y reaccionar, incluso puedes reírte de ti mismo, como ejemplo el vídeo de la caja del ipod por Microsoft, creado por el propio departamento de Microsoft… aunque no lo dijo y se hizo famoso sin que se supiera.

También nos presenta brevemente la estructrua de Havas Digital, quizás más conocida aquí por una de las empresas que la forman: Media contacts.

¿Qué hacen las agencias?: ayudarte en las nuevas tecnologías y permanecer al día.

Juan Luis Polo: ¿las agencias qué pueden hacer? Desmarañar ese medio, para lo cual la agencia ha tenido que apostar por ese medio. A la agencia se le acaban muchos negocios a los que el cliente no puede acceder, ahora sí.

Red.es comenta sobre su blog, twitter… pero se quedan un poco en herramientas, más allá estaría el aplicar las plataformas de redes sociales.

En definitiva una buena visión de la web 2.0 explicada de forma sencilla y que sirve para que aquellos que están alejado de ella comprendan su importancia, con el añadido de las participaciones que no sólo hicieron un evento diferente de lo habitual sino que además consiguieron aportar las dosis de reflexión, autocrítica y experiencia propia necesarias también en este debate.