la usabilidad de la web 2.0
Se supone que una de las claves de la web 2.0 es la usabilidad. Son servicios con un diseño muy claro, funciones bien definidas y sencillez de uso, además el aspecto social que suelen tener obliga a que «atraigan a los usuarios» a que cualquiera que entre «participe».
A mi me parece que estos sistemas no son tan evidentes como se piensa, por ejemplo alguien que entra en un blog, por ejemplo desde un buscador ¿sabe realmente dónde está? entiende que es una página personal, o que puede comentar, ¿intuirá que se puede suscribir mediante RSS?… a mi me parece que no.
A mi me pasó en su día con del.icio.us había oido hablar de él y me di de alta, pero no vi de forma inmediata cómo empezar a usarlo, o los problemas que tenía hace poco con flickr. Por cierto alguien que entra a flickr no ve de inmediato «la componente social» quizás ni los tags… realmente sabrá que es un almacen de fotos creado por usuarios, y no una web más…
Con las redes sociales ocurre otro tanto, es un tanto complicado explicarle a alguien alejado de estas modas (por llamarlo a algo reciente y muy de actualidad) para qué sirve, o incluso cómo se usa.
Resumiendo que parece que muchas de estas herramientas requieren estar un poco iniciados, pero no en informática, sino en la propia web 2.0, desde luego muchas herramientas se popularizarán y se aprenderá a usarlas como otra más, pero a quienes hacemos un poco de pioneros (ya no tan pioneros 🙂 probando y extendiendo estas cosas, a veces se nos hace un poco complicado, o al menos da la sensación de que esto es del reducido grupo que está metido en esto (y que nos parece mayor porque es al que leemos en blogs) pero que un usuario medio está un poco perdido y no siente un grandísimo interés por estas aplicaciones la primera vez que las ve.
Parte del problema es que desarrollamos a ciegas. Hace un par de meses monté kpaisa.com, un servicio para organizar salidas con colegas. Cumple casi todos los requisitos web 2.0, ajax y compañÃa (creo que sólo me faltan tags y el beta en el logo). El caso es que, durante el primer mes de funcionamiento, cada vez que veÃa a alguien usarlo descubrÃa una nueva manera de entender lo que yo querÃa decir, y de interaccionar con el sistema.
Están cambiando las reglas del juego, y costará llegar a un nuevo acuerdo tácito con los usuarios.
En el caso de kpaisa el servicio es interesante y está bien lo de poner un ejemplo en la portada, sino lo ves, y pasas de meter la información personal.
Creo que otro de los problemas es que hay muchos servicios y es difÃcil conocerlos y probarlos todos (aquello de la larga cola), supongo que aparecer en genbeta o similares ayudará, sino estás Âen las osuridadÂ.
He participado en varios desarrollos y lo de los cambios es cierto, cada usuario te pide una cosa y a ti se te ocurren cuatro, creo que el adaptarse a las necesidades es imprescindible, pero en algún momento tienes que decidir qué quieres, con sus pegas incluidas, para no estar haciendo y deshaciendo todo el rato.
Por cierto por qué no propones el servicio para los beers&blogs, creo que es justo lo que harÃa falta, el wiki de ahora es un poco rudimentario.