museos y web 2.0

Interesante estudio » “Las nuevas tecnologías web 2.0 en la promoción de museos y centros de arte” «el presentado esta mañana en Conde Duque por Javier Celaya (dosdoce) y Mónica Viñarás de nv asesores con una asistencia bastante importante dada la hora que hacía «escaparse» a más de uno. Primera lección de comunicación de Javier, perseguir un poco a los medios para que fueran, y lo consiguió.

El informe completo está publicado en la web y se hace bajo una licencia creative commons, una muy buena idea que creo que debía seguirse en este tipo de trabajos (especialmente otros que se subvencionan con dinero público). Como resumen está la nota de prensa que destaca los datos más destacados.

Particularmente me quedo con la impresión de que se aprovechan muy poco los recursos web 2.0, que podríamos resumir en colaborativos, y que la estrategia de comunicación es la clásica unidireccional. A esto hay que unir una poco variada oferta de información, opiniones externas y enlaces. En general se plantean pocos motivos para decidir la visita, este tema me ha parecido interesante porque efectivamente en la oferta cultural hay también una competencia por la audiencia y parece que no se hace mucho por conseguirla. Destaca también el mal posicionamiento en google que tienen muchos de ellos, sobre todo si pensamos que la búsqueda en internet cada vez es más utilizada para preparar viajes, visitas y todo tipo de actividades por parte de una parte importante de personas, no sólo «tecnófilos».

Destaca lo centrados que están en la comunicación a grandes medios, con críticos generalmente favorables, y con un modelo al que están muy acostumbrados, no parecen preparados para la irrupción de «usuarios» que también opinarán sobre las exposiciones y sobre los museos. De esta forma se sigue «premiando» el acceso a publicaciones con muchos lectores frente a otras quizás con más peso. Además se detecta un cierto miedo a la crítica de cualquiera, y de esta forma una falta de sensibilidad hacia «la conversación» algo de lo que indudablemente se podían beneficiar, sobre todo para adaptar la oferta cultural y su forma de presentarla a la audiencia.

Esto abría la discusión, que seguíamos luego, sobre la fragmentación de audiencias y la necesidad de establecer en un futuro mediciones cualitativas (calidad, importancia, relevancia…) frente a las cuantitativas. En este caso destacaba el estudio la oportunidad que pierden algunos de los centros estudiados de convertirse en «prescriptores» de su área, así como la escasa importancia que dan a su marca, algo que yo creía esencial en este área.

Como problema destacado para hacer más cosas del tipo uso de los fondos para educación u otro tipo de contenidos, los famosos derechos de autor que al parecer también son muy estrictos en este campo.

Creo que este tipo de estudio se podría llevar a muchos otros campos y que los resultados tampoco serían muy alentadores. Es cierto que estas tecnologías aún las usamos muy pocos, pero constituyen una tendencia de futuro creo que innegable. El estudio tiene intención de repetirse el año que viene y será bueno ver la evolución.

Resumiendo un interesante estudio, tanto por el objetivo como por la metodología y los resultados que conviene revisar atentamente y quizás tratar de aplicar a otros campos, ya que establece patrones que servirían en múltiples casos y que pueden hacer que podamos evaluar rápidamente el «compromiso» de distintas empresas e instituciones con la web 2.0.

Han hablado de esto Antonio y Tíscar que estaban por allí y Octavio que conocía el evento.

Dejo algunas fotos, las pocas que se han salvado de la oscuridad de la sala en el momento de la presentación

Portada de la presentación

Ponentes

Algunas variables medidas, realmente intersantes, aquellas que veo extrapolables a otros campos.

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